博客销售队伍什么是Salesforce& how it eases complex business processes?

2019年12月5日5分钟阅读

什么是Salesforce? 

销售队伍是领先的云计算平台之一,专门研究软件即服务(Saas)。他们为客户提供客户关系管理(CRM)等服务,并帮助他们使用云服务与客户,合作伙伴和潜在客户建立联系。 

销售队伍会做什么?

在Salesforce进入市场并引入云计算之前,这两家公司必须自己在服务器上管理CRM。这不仅费时,而且处理和管理也很昂贵。 

销售队伍 使公司更容易从单一来源访问整个客户数据 在线,这是长期过程中更便宜,更容易的选择。 销售队伍也不对许可或注册收取大量费用,这使其成为最受欢迎的服务平台。 

它允许多个组或公司对客户有一个统一的看法,以使他们更好地了解客户并相应地提供帮助。它可以帮助公司与客户进行互动,并收集有关他们的需求以及他们希望其工作方式的信息。 

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销售队伍如何工作?

销售队伍充当客户关系管理系统(CRM),该系统使用云计算,使客户可以将该平台用作在线服务,这意味着,他们不必担心维护平台或什至无需安装平台,他们可以相反,将更多时间投入到他们的业务中。 

云计算的概念

让我们首先了解云计算和CRM的概念。 

云计算

云计算 是一个 在云上存储和访问数据,分析报告和数据库的方式,即互联网。公司可以在需要时租用存储空间或应用程序,并相应地为这些服务付费。由于您只为所使用的云付费,因此它高效且可降低成本。

销售队伍利用数据存储和可访问性的优势来吸引客户。通过数据跟踪和社区讨论,公司可以及时了解相关趋势和客户。

CRM或客户关系管理 

参考客户关系管理 作为组织与客户一起实践的原则和准则。 这种关系包括与客户的直接交互,例如销售,与服务相关的流程,预测以及客户趋势和行为的分析。”

简单来说,公司会跟踪客户订购的商品,以了解他们的偏好,以便在周年纪念日或生日期间,他们既可以希望客户,也可以提醒他们再次购买这些产品。这使客户感到重要,并有助于建立牢固的客户关系。 CRM的主要目的是了解客户需求和数据,并促进更深入的客户开发和保留。它通过帮助客户保持与客户的联系来改善业务关系,并提高了盈利能力。

销售队伍允许公司跟踪分析,客户成功和支持,客户投诉以及各种此类功能,借助云计算,所有这些功能都变得更加容易。在公司的数据库和平台上执行这些功能非常耗时。

图crm

公司云

两家公司使用公司云,该公司云使您可以直接与客户联系,提高合作伙伴的成功率,并提高员工的生产率。他们可以使社区具有特定的兴趣,这样,当他们需要某些东西时,用户不必浏览整个云,而是搜索社区以快速找到答案。 

这样,渠道合作伙伴可以直接联系专家,管理社区中的潜在客户,并以比平常更快的速度完成交易。这也有助于营销团队进行广告系列的创建,并收集来自现有和潜在客户的反馈。

应用程式云

他们可以使用的另一项服务是App Cloud,您可以在其中访问或创建可通过个性化体验将您连接到客户的应用程序。这些应用程序可以在安全的基础架构上运行,这些基础架构受到领先品牌的信任,可以跨各种设备进行扩展。 

商业云

商业云通过创建统一的,由智能驱动的商务体验来将公司与客户联系起来,该体验将在网上和线下都可用。这使客户可以在线或在商店购买商品。在各种平台上都可以使用商品,从而使公司更容易为客户所用。

物联网云  

销售队伍 物联网云的构建方式可以存储由设备,传感器,网站,应用程序,客户和合作伙伴生成的大量数据。 

服务云

对于公司而言,拥有可解决客户在售后所面临问题的服务云非常重要。这样做时要记住,公司应该了解客户的购买历史以及他们先前遇到的问题。这可以帮助客户直接与技术人员联系,从而帮助他们节省时间并更有效地利用时间,这受到客户的高度赞赏。

销售队伍中使用的技术

现在,让我们了解解释Salesforce功能的技术和程序:

  • 顶尖–诸如C ++或Java的编程语言用于操纵逻辑或表达业务逻辑。它不负责管理用户界面。 销售队伍负责云的维护问题,兼容性和可伸缩性。 
  • 视觉力–它是一个基于组件的UI框架,将基于标签的标记语言合并到网站数据中。它提供的功能可以促进模型视图控制器(MVC),AJAX交互,移动渲染,PDF生成等。Visualforce还可以通过使客户端体验更具交互性和生产力来帮助增加现有应用程序的价值。
  • 闪电-它为客户提供了通用的适应性,量身定制的功能以及可根据客户需求进行调整的自定义流程。它允许客户端更改或调整布局,小部件,仪表板,应用程序和工具。 
顶尖,Visualforce&Salesforce中的闪电

销售云& 服务云

  • 销售队伍托管不同的云平台,这些平台使公司可以与不同的数据进行交互并以各种能力为其客户提供服务。 
  • 销售云使公司能够跟踪联系,机会并管理团队以增加销售。
  • 服务云可帮助公司与现有客户和潜在客户进行互动,并通过更新和对客户先前偏好的历史检查来保持与客户的关系。 
  • 它实施人工智能以接收准确的预测并简化分析工作流程。 
  • 它为客户提供了从构思开发到通过应用程序实施的最接近路径。 
  • 它为客户提供了各种布局,他们可以选择在其上构建应用程序。

销售队伍如何简化跨部门的不同行业中的复杂业务流程?

  • 销售队伍使用业务流程管理(BPM),该学科围绕建模,自动化,执行,控制,度量和优化的组合来改进业务活动。 
  • 通过融合这些活动,BPM形成了一个具有凝聚力的解决方案,可以帮助公司更有效地运营。它通过统一公司工作流程的优化来改善工作流程并进行处理。它可以帮助团队更有效地工作,并节省时间和精力。
  • 造型 涉及整个过程的标识,定义和表示。它支持过程中的通信。
  • 自动化 确保整个过程顺利执行。它包括编写软件,建筑机械或创建标牌以指导参与者。 
  • 执行 是在对整个过程进行建模之后执行或制定的过程。
  • 控制强制执行 在指导方针,培训和人工实践的帮助下,有必要确保流程遵循模型。
  • 测量 是评估该过程是否符合客户需求的过程。
  • 优化 涉及了解正在进行的活动如何建立加班时间并稳步改善过程的度量。事实是,改进与组织的目标有关,最终与满足客户的需求有关。

知道我们的客户如何’s 销售队伍 营销云与Amazon S3的集成 帮助他们简化了复杂的业务。

统计数据:

根据Salesforce客户成功数据的报告,以下内容可以深入了解消费者数据。 

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改用Salesforce的公司发现 25% 增加销售收入。

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使用Salesforce的公司观察到 35% 提高客户满意度。

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受益于Salesforce的公司见证了 44% 提高销售生产力。

印度的许多公司都使用Salesforce来增加销售额。这些公司包括Yamaha,Urban Ladder,Motorola Inc.,Cisco Systems Inc.,Snapdeal,Wow momos等。

结论

因此可以得出结论,Salesforce带来了云计算的新纪元,它可以帮助公司以更少的努力来提高销售额,并且比任何其他平台都更高效。它已帮助多家公司开发了强大的数据库并维护了客户关系。它为人们节省了维持业务联系所花费的精力和时间,并帮助他们以最小的速度利用资源。 

既然您已经了解了Salesforce发展业务的必要性,请随时与我们联系,以便 我们可以帮助您选择合适的Salesforce版本 使梦想成真。

我们非常愿意帮助您发展业务。

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